고객지원
대화 오류, 불편한 AI 답변, 결제 문제를 알려 주세요.
오류가 발생한 날짜와 이용 환경(웹·iOS·Android), 문제 상황을 알려 주세요. 비밀번호·인증 코드·카드 번호는 보내지 마세요. 대화 내용이나 사진은 꼭 필요한 부분만 보내 주세요.
계정 및 데이터 삭제 요청
앱 또는 웹에서 직접 삭제: Romance AI 로그인 → 화면 오른쪽 위 내 프로필 → ‘계정 삭제’ → 삭제 내용을 확인하고 ‘계정 삭제’ 입력 → ‘계정과 데이터 영구 삭제’. 삭제 후 계정·대화·기억·설정·사진·남은 크레딧은 복구할 수 없습니다. Apple 계정은 다시 로그인한 뒤 연결 해제를 진행할 수 있습니다.
앱에 접근할 수 없거나 삭제 도중 오류가 나면 아래 이메일로 요청할 수 있습니다.
제목을 ‘Romance AI 계정 삭제 요청’으로 보내고 로그인 방법(Google·Apple·기존 이메일)과 가입 이메일을 알려 주세요. Apple의 이메일 가리기를 사용했다면 해당 중계 이메일을 적어 주세요. 본인 확인 후 계정·대화·기억·연인 설정·프로필 사진을 삭제합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 결제·분쟁 기록은 해당 목적에 한해 별도 보관됩니다.
사진만 지우려면 앱의 ‘나의 프로필’에서 삭제할 수 있습니다. ‘함께 쌓은 기억’의 삭제는 기억 검색 제외이며 원문 전체 삭제는 별도 요청해 주세요. 앱을 기기에서 제거해도 계정 데이터가 자동 삭제되지는 않습니다.
AI 답변 신고
대화 화면의 각 AI 답변 아래 ‘AI 답변 신고’를 누르고 사유를 선택해 접수해 주세요. 앱을 나가지 않고 운영자에게 신고할 수 있습니다. 추가 설명에는 연락처나 민감한 개인정보를 적지 마세요.
구매·환불
구매한 스토어의 거래 내역과 상품명으로 문의해 주세요. 환불은 Apple 또는 Google Play의 환불 절차로 신청할 수 있습니다. 현재 스토어 출시와 인앱 상품을 준비하고 있으며 웹에서는 충전할 수 없습니다.